名稱:河北科力達通信技術有限公司
電話:0311-85890289
400-0031-186
傳真:0311-85667276
地址:石家莊市裕華區(qū)塔北路99號新
天地自然康城25-6-343
E-mail:hbkolida@126.com
服務宗旨:以優(yōu)良技術,提供優(yōu)質(zhì)服務
服務理念:以客戶為導向,以質(zhì)量求生存,以技術求發(fā)展,全心全意,用心服務
服務內(nèi)容:維修、銷售、安裝、清洗、保養(yǎng)、安檢
服務流程:(見下圖)
服務條例:
(1)服務熱線24小時有人值班,24小時內(nèi)做出回應。維修車間及前臺節(jié)假日和周六日不休息,保證用戶隨到隨修;建立上門維修制度;及時成立搶修小組,可隨時到達現(xiàn)場搶修。
(2)嚴格按維修程序及規(guī)程維修,確保維修質(zhì)量。
(3)嚴把配件質(zhì)量關,杜絕假冒偽劣配件的使用。
(4)收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司《維修收費標準》,更換舊件返還給客戶,不夸大故障,杜絕亂收費。
(5)外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障,當天加急完成維修。
(6)經(jīng)我公司維修的機器一律實行保修,保修期為6個月,在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題,我公司負責返修。
(7)客戶在我公司維修過機器,可憑收費單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機器時,享受維修費半價待遇。
(8)建立回訪制度:定期對我公司維修過的機器(包括上門服務)使用情況以及我公司的服務質(zhì)量情況進行跟蹤了解,向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表。
服務特色:
1、方便,只需撥打我們的報修電話.我們便可以讓您足不出戶,上門為您排憂解難。
2、快捷承諾,盡量短時間內(nèi)快速抵達現(xiàn)場,全心全意為您著想,解決您的燃眉之急。
3、經(jīng)濟承諾,經(jīng)我們維修的機組享受兩個月的保修,貼心服務,盡心盡意讓客戶滿意。
4、可靠,我們的維修技術員具有知名品牌售后維修服務的豐富經(jīng)驗,以精湛的技術為您提供現(xiàn)場及時服務,確保發(fā)電機組及時維修,正常運行。本公司提供各種發(fā)電機組的維修業(yè)務,技術精湛、價格優(yōu)惠。
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